1. Comment passer commande sur Planète Pièce Auto ?
Vous pouvez commander 24h/24 et 7j/7 directement sur notre site. Il vous suffit de choisir votre pièce, l’ajouter au panier, puis sélectionner votre mode de paiement et votre adresse de livraison. Notre équipe est également disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 17h
3. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, chèque ou virement bancaire. Les paiements en ligne sont entièrement sécurisés et aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.
5. Quels sont vos délais et modes de livraison ?
Nous livrons en 24/48h en express à domicile via Geodis ou Colissimo. Pour les DOM-TOM, le délai moyen est d’environ 1 semaine
7. Vos conseillers peuvent-ils m’aider à choisir la bonne pièce ?
Oui. Nos conseillers spécialisés en pièces automobiles sont disponibles pour vous orienter sur le choix le plus adapté à votre véhicule, du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé)
2. Les pièces que vous proposez sont-elles neuves et garanties ?
Oui. Toutes nos pièces de carrosserie sont neuves, issues d’équipementiers reconnus et bénéficient des garanties légales (anticorrosion, conformité, vices cachés)
4. Puis-je suivre l’avancement de ma commande ?
Oui. Vous recevez un numéro de commande par email, un récapitulatif des produits et un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis votre espace “Mon Compte”
6. Comment retourner une pièce qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre article. Le produit doit être dans son emballage d’origine, correctement calé, avec le bon de retour. Les retours se font obligatoirement en Colissimo Suivi à l’adresse indiquée dans votre espace client
8. Comment garantissez-vous la qualité et la sécurité des expéditions ?
Chaque pièce est contrôlée par nos agents avant expédition et emballée soigneusement pour garantir une livraison sans dommage. Notre logistique est conçue pour assurer rapidité, sécurité et fiabilité.
